Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: Juli 2025

1. Verantwortlicher

2. Welche Daten wir sammeln

• Kontoinformationen: E-Mail-Adresse, Name, Passwort (verschlüsselt gespeichert)
• Haustierdaten: Name, Art, Alter, Symptome, Gesundheitszustand, Krankengeschichte
• Bilder und Kameranutzung: Fotos, die Sie im Rahmen des Symptomchecks hochladen oder mit der Kamera aufnehmen, werden zur Analyse an unser KI-System gesendet. Diese Bilder werden nicht dauerhaft gespeichert und ausschließlich für die Symptomanalyse verwendet.
• Nutzungsdaten: Anonymisierte Informationen zur App-Nutzung (z.B. verwendete Funktionen, Fehlerberichte)
• Standortdaten: Für die Tierarztsuche, nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung
• Zahlungsdaten: Für Premium-Abos werden Zahlungsdaten ausschließlich durch unseren Zahlungsdienstleister verarbeitet, nicht direkt von uns gespeichert.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

• Um Ihnen personalisierte Empfehlungen für die Gesundheit Ihres Haustiers zu geben
• Um Ihr Abonnement zu verwalten und Zahlungen zu verarbeiten
• Um die App zu verbessern und neue Funktionen zu entwickeln
• Um Ihnen wichtige Benachrichtigungen und Updates zu senden
• Um Symptome und hochgeladene Bilder durch unser KI-System zu analysieren und Empfehlungen zu geben

KI-Verarbeitung und Datenspeicherung: Die Analyse der Symptome und Bilder erfolgt über moderne KI-Technologien. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform, die Daten werden nur temporär verarbeitet und danach automatisch gelöscht. Die KI-Schnittstelle speichert die Daten maximal 30 Tage aus Sicherheitsgründen, bevor sie vollständig gelöscht werden.

4. Schutz von Daten & Minderjährigen

SymPaw ist für erwachsene Tierhalter konzipiert. Wir sammeln keine Daten von Kindern. Alle Daten zu Haustieren werden mit besonderer Sorgfalt behandelt.

5. Datensicherheit

• Verschlüsselung aller sensiblen Daten
• Regelmäßige Sicherheitsaudits
• Strenge Zugriffskontrollen für unsere Mitarbeiter
• Regelmäßige Backups zum Schutz vor Datenverlust

6. Weitergabe von Daten

• An Dienstleister, die uns bei der Bereitstellung der App unterstützen (z.B. Cloud-Hosting, Zahlungsabwicklung)
• An unser KI-System zur Analyse von Symptombeschreibungen und Bildern im Rahmen des Symptomchecks
• Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
• Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung

Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.

7. Ihre Rechte

• Recht auf Auskunft: Sie können Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger Daten verlangen (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken lassen (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerderecht: Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO)

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sympaw.app. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb eines Monats.

8. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Daten, solange Ihr Konto aktiv ist oder solange es zur Erbringung unserer Dienste erforderlich ist. Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos und aller damit verbundenen Daten beantragen.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere App verwendet keine Cookies, kann jedoch ähnliche Technologien wie lokale Speicherung nutzen, um Ihre Einstellungen zu speichern und die App-Leistung zu verbessern.

Lokale Speicherung: Wir verwenden lokale Speicherung auf Ihrem Gerät für App-Einstellungen, Präferenzen und Offline-Funktionalität. Diese Daten werden ausschließlich auf Ihrem Gerät gespeichert und nicht an unsere Server übertragen.

10. Verwendung von KI-Diensten

• Symptombeschreibungen und Bilder werden zur Analyse an unser KI-System übermittelt
• Wir speichern diese Daten nicht dauerhaft auf unseren Servern
• Die von uns genutzten externen Dienste speichern Daten ggf. bis zu 30 Tage aus Sicherheits- und Qualitätssicherungsgründen
• Unser KI-System verarbeitet Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung
• Bitte geben Sie keine personenbezogenen Daten in Symptombeschreibungen ein
• Bei Bildern achten Sie bitte darauf, dass keine identifizierenden Informationen (z.B. Gesichter von Personen) sichtbar sind

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung von Gesundheitsdaten Ihres Haustiers erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Diese Einwilligung erteilen Sie durch die Nutzung der Symptomcheck-Funktion. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie Ihr Konto löschen oder uns kontaktieren.

Internationale Datenübermittlung: Einige der von uns genutzten KI-Dienste könnten Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten. In solchen Fällen stellen wir durch geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist.

11. Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktuelle Version ist immer in der App und auf unserer Website verfügbar. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie benachrichtigen.

13. Kontakt