Nutzungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: Juli 2025

1. Einführung

Willkommen bei SymPaw. Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihre Nutzung der SymPaw-App und der damit verbundenen Dienste. Durch die Nutzung unserer App erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch.

2. Abonnements und Zahlungen

SymPaw bietet verschiedene Abonnementpläne an, darunter einen kostenlosen Basis-Plan und kostenpflichtige Premium-Pläne.

• Automatische Verlängerung: Kostenpflichtige Abonnements verlängern sich automatisch, bis sie gekündigt werden.
• Zahlungsabwicklung: Die Zahlung wird Ihrem App Store- oder Google Play-Konto belastet.
• Kündigungsfrist: Die Abrechnung erfolgt 24 Stunden vor Ende der aktuellen Periode.
• Verwaltung von Abonnements: Sie können Ihr Abonnement in den Einstellungen Ihres App Store- oder Google Play-Kontos verwalten oder kündigen.
• Preise: Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.).
• Widerrufsrecht: Gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten, wenn mit der Ausführung des Vertrags begonnen wurde und Sie ausdrücklich zugestimmt haben.

Kündigungsinformationen: Um Ihr Abonnement zu kündigen, gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts, wählen Sie den jeweiligen Store, tippen Sie auf Ihr Konto, dann auf "Abonnements anzeigen" und wählen Sie das SymPaw-Abonnement aus, um es zu kündigen. Die Kündigung muss mindestens 24 Stunden vor Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums erfolgen, um wirksam zu werden.

3. Tierärztliche Informationen und Haftungsausschluss

WICHTIGER HINWEIS: SymPaw ist eine Unterstützungsanwendung und ersetzt KEINEN Besuch beim Tierarzt. Die App bietet ausschließlich erste informative Einschätzungen zu Symptomen, aber KEINE tierärztlichen Diagnosen. Die Antworten sind keine Diagnosen, sondern nur Informationen über mögliche Ursachen.

• Konsultieren Sie immer einen Tierarzt: Bei gesundheitlichen Bedenken oder Symptomen Ihres Haustiers wenden Sie sich IMMER an eine Tierärztin oder einen Tierarzt. Treffen Sie NIEMALS tiermedizinische Entscheidungen ausschließlich auf Basis der Informationen aus dieser App. Bei ernsthaften oder anhaltenden Symptomen suchen Sie bitte SOFORT tierärztliche Hilfe.
• Keine tierärztliche Beratung: Die in der App bereitgestellten Informationen, Einschätzungen und Empfehlungen dienen ausschließlich zu Informationszwecken und stellen in keinem Fall eine tierärztliche Beratung, Diagnose oder Behandlungsempfehlung dar.
• Keine Garantie für Richtigkeit: Obwohl wir uns bemühen, genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen, können wir keine Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der Informationen übernehmen. Die Nutzung der App und der bereitgestellten Informationen erfolgt auf eigene Gefahr.
• Haftungsausschluss: Weder die Betreiber der App noch die Entwickler oder sonstigen Mitwirkenden haften für Schäden jeglicher Art, die durch die Nutzung der App oder der darin enthaltenen Informationen entstehen könnten. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, direkte, indirekte, zufällige, Folge- oder Strafschäden.
• Verwendung von KI-Technologie: Unsere App verwendet KI-gestützte Analysedienste für die Auswertung von Symptomen und Bildern. Diese KI-Systeme sind nicht fehlerfrei und können falsche oder unvollständige Informationen liefern. Wir selbst speichern keine Gesundheitsdaten dauerhaft, aber die von uns genutzten externen Dienste speichern möglicherweise Daten für einen begrenzten Zeitraum (bis zu 30 Tage) aus Sicherheits- und Qualitätssicherungsgründen.
• Einwilligung zur Datenverarbeitung: Durch die Nutzung der App erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Ihre eingegebenen Gesundheitsdaten zum Zweck der Symptomanalyse verarbeitet werden. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie Ihr Konto löschen oder uns kontaktieren.
• Internationale Datenverarbeitung: Einige der von uns genutzten Dienste könnten Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeiten. In diesem Fall stellen wir durch geeignete Garantien sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist.

4. Datenschutz

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Unsere Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre Daten sammeln, verwenden und schützen.

5. Haftungsbeschränkung und Freistellung

• Umfassender Haftungsausschluss: Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang übernehmen wir keine Haftung für direkte, indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, die sich aus der Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung der App oder der darin enthaltenen Informationen ergeben. Dies gilt auch dann, wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden.
• Keine Garantie: Die App und alle darin enthaltenen Informationen werden "wie besehen" und "wie verfügbar" ohne jegliche Garantie bereitgestellt. Wir lehnen ausdrücklich alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, stillschweigende Garantien der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung von Rechten Dritter.
• Keine tierärztliche Beziehung: Durch die Nutzung dieser App entsteht keine Tierarzt-Tierhalter-Beziehung. Die App ist kein Ersatz für eine professionelle tierärztliche Beratung, Diagnose oder Behandlung.
• Freistellung: Sie stimmen zu, uns von allen Ansprüchen, Forderungen, Verlusten, Haftungen und Ausgaben (einschließlich Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus Ihrer Nutzung der App oder Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen ergeben, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
• Begrenzung der Haftungssumme: In jedem Fall ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber auf den Betrag begrenzt, den Sie uns für die Nutzung der App in den letzten zwölf Monaten gezahlt haben, oder, falls geringer, auf 50 Euro.

6. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Die aktualisierte Version wird in der App und auf unserer Website veröffentlicht. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder durch eine Mitteilung in der App informieren.

7. Jugendschutz

SymPaw richtet sich an erwachsene Tierhalter. Die App enthält keine altersunangemessenen Inhalte. Wir empfehlen jedoch, dass Kinder die App nur unter Aufsicht von Erwachsenen nutzen.

8. Betroffenenrechte nach DSGVO

Sie haben das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung Ihrer Daten, auf Einschränkung der Verarbeitung sowie auf Datenübertragbarkeit. Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz. Dasselbe gilt, wenn der Nutzer keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.

10. Online-Streitbeilegung und Verbraucherschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben in unserem Impressum.

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Kontakt